Od problemu do wdrożenia.
Rozmawiam z osobami, które znają klientów i codzienną pracę. Prowadzę projekt od rozpoznania sytuacji po uruchomienie i przekazanie obsługi.
Współpraca
Opowiedz, co chcesz zmienić. Ustalmy, jak się za to zabrać.
Chcesz przebudować stronę, uprościć rezerwacje albo przestać przepisywać dane między narzędziami? Opowiedz, jak wygląda to dzisiaj i co chcesz zmienić.
Dopytam o ofertę, sposób pracy zespołu i dostępne materiały. Na tej podstawie zaproponuję zakres, harmonogram i wycenę.
Dwa modele współpracy
Pracuję z firmami i zespołami agencji.
Uzupełnienie konkretnego projektu.
Dołączam do istniejącego projektu jako partner od strategii, architektury informacji, UX albo wdrożenia. Przed startem zapisujemy, co przejmuję, a co zostaje w zespole.
Punkt wyjścia
Warto porozmawiać, jeśli:
- 01
Klienci nie rozumieją oferty albo nie wiedzą, co wybrać.
- 02
Strona wygląda dobrze, ale nie prowadzi do konkretnego działania.
- 03
Zapytania trafiają z kilku miejsc i wymagają ręcznej obsługi.
- 04
Formularze, CRM i dalsza obsługa działają obok siebie.
- 05
Firma urosła, ale komunikacja i procesy za tym nie nadążają.
- 06
Wiesz, że coś trzeba zmienić, ale nie chcesz zaczynać od przypadkowego narzędzia.
Możliwy zakres
Możemy zacząć od jednego zadania.
Czasem wystarczy poprawić komunikat. Czasem formularz, CRM i obsługa muszą zacząć przekazywać sobie tę samą informację.
Strategia
Ustalamy, do kogo kierujesz ofertę, co trzeba w niej wyjaśnić i jak o niej mówić.
Strona internetowa
Układam treści i projektuję stronę, na której klient może wybrać usługę, zapisać się lub wysłać zapytanie.
Proces i automatyzacja
Łączę formularze i rezerwacje z CRM-em oraz innymi narzędziami, z których korzysta zespół.
Jak pracuję
Jak przebiega współpraca?
Zanim zacznę projektować, uzgadniamy zakres. W trakcie pracy pokazuję kolejne materiały do omówienia. Przed uruchomieniem sprawdzamy całość i sposób obsługi.
- 01
Rozpoznanie
Rozmawiamy o obecnej sytuacji, celu i ograniczeniach. Sprawdzam, co wymaga zmiany, a czego nie warto ruszać.
Rezultat: Diagnoza problemu i rekomendowany kierunek. - 02
Zakres
Ustalamy, co trzeba zaprojektować, połączyć lub zmienić. Dobieramy kolejność prac do możliwości firmy.
Rezultat: Zakres, harmonogram i wycena. - 03
Realizacja
Powstają treści, interfejs oraz potrzebne połączenia między narzędziami. Na bieżąco podejmujemy uzgodnione decyzje.
Rezultat: Kompletne rozwiązanie gotowe do uruchomienia. - 04
Uruchomienie
Testujemy całość i przygotowujemy osoby, które będą korzystać z rozwiązania w codziennej pracy.
Rezultat: Działający proces i jasne zasady jego obsługi.
Odpowiedzialność
Czym się zajmę, a czego potrzebuję od Ciebie?
Po mojej stronie
- Planowanie prac i informowanie o postępach
- Analiza problemu i propozycja rozwiązania
- Projektowanie treści, interfejsu oraz wdrożenia
- Wskazywanie ryzyk bez dokładania zbędnych funkcji
Po Twojej stronie
- Wiedza o firmie, klientach i codziennej pracy
- Dostęp do potrzebnych materiałów i narzędzi
- Decyzje podejmowane na uzgodnionych etapach
- Szczera informacja zwrotna
Gotowy brief nie jest potrzebny. Potrzebuję za to dostępu do ludzi, materiałów i narzędzi, które pokazują codzienną pracę firmy.
Przykład współpracy
Bąbelkowe Ludki
Miejsce, pakiet i termin w jednym formularzu.
W Bąbelkowych Ludkach wybór lokalizacji określa dostępne pakiety. Dlatego od niego zaczyna się rezerwacja. Zaprojektowałem ten przebieg, zbudowałem stronę i połączyłem formularz z HubSpotem.
Zobacz pełne case studyPrzed rozmową
Najczęstsze pytania.
Następny krok
Kilka zdań wystarczy na początek.
Napisz, czym zajmuje się firma i z czym potrzebujesz pomocy. Przeczytam wiadomość i odpowiem osobiście.