Psycholog · Strateg · Projektant systemów
Klient klika „Wyślij”.Co dzieje się dalej?
Projektuję strony internetowe i łączę je z codzienną pracą firmy. Pomagam klientowi wybrać ofertę, złożyć zapytanie lub zarezerwować termin. Dbam też o to, żeby zespół otrzymał dane potrzebne do obsługi. Wdrażam AI i automatyzacje tam, gdzie mogą pomóc w tej pracy.
Zobacz, jak to działa
Strategia→Strona→AI→Automatyzacje
Od wyboru do rezerwacji
Miejsce, pakiet, termin.Od czego zacząć?
Rodzic planujący urodziny dziecka musi wybrać lokalizację, pakiet i termin. W Bąbelkowych Ludkach rozłożyłem te wybory na kolejne kroki. Po rezerwacji dane trafiają do HubSpot, gdzie zespół może zająć się zgłoszeniem.
Przeczytaj o projekcie Bąbelkowych LudkówPięć obszarów współpracy
W czym mogę
Ci pomóc?
Strategia marketingowa
Jeśli wciąż tłumaczysz ofertę od początku, przyglądam się pytaniom klientów. Na tej podstawie układam treści i argumenty do wykorzystania na stronie i w rozmowach.
02Strona internetowa
Projektuję i buduję strony, na których klient może poznać ofertę, wybrać usługę i skontaktować się z firmą. Łączę formularze z narzędziami zespołu.
03Wdrożenie AI
Zespół szuka informacji w dokumentach albo przygotowuje podobne odpowiedzi? Sprawdzamy na jego materiałach, w czym AI może pomóc.
04Automatyzacja procesów
Łączę formularze, CRM i inne narzędzia, żeby dane trafiały tam, gdzie są potrzebne. Ustalam też, które sprawy trzeba przekazać człowiekowi.
05Wideo w Biznesie
Nagrywam i montuję podcasty, prezentacje produktów i usług oraz rolki. Przyjeżdżam do Twojej firmy, żeby pokazać to, co robisz, i przygotować materiały na stronę oraz do mediów społecznościowych.
Case study / Bąbelkowe Ludki
Rodzic wybiera urodziny. Zespół otrzymuje rezerwację.
Dwie lokalizacje, różne grupy wiekowe i kilka pakietów. Trzeba było pomóc rodzicowi wybrać ofertę, a zespołowi przekazać szczegóły rezerwacji.
Strategia
Najpierw wybór miejsca.
Lokalizacja określa dostępne warianty. Dlatego rodzic zaczyna od miejsca, później wybiera pakiet i przechodzi do terminu.
Strona internetowa
Rezerwacja zajmuje trzy kroki.
Wybierz miejsce
Automatyzacja + CMS
Rezerwacja trafia do HubSpot.
Dane z rezerwacji trafiają do HubSpot, a właściciel może samodzielnie aktualizować ofertę i treści w CMS.
Zespół otrzymuje dane podane podczas rezerwacji.
- Pakiety i ceny
- Lokalizacje
- Treści strony
Doświadczenie
Pracowałem także
po stronie sprzedaży.
Prowadziłem zespoły i odpowiadałem za wynik sprzedaży. Dlatego przy projektowaniu strony pytam też o pracę osób, które odbiorą zapytanie: czego potrzebują i co zrobią dalej.
„Uporządkowaliśmy kontakty, zautomatyzowaliśmy sporo procesów i wreszcie mamy wrażenie, że to wszystko ma sens.”
O mnie
Zaczynałem od rozmów z ludźmi, którzy nie czekali na ofertę.
W sprzedaży bezpośredniej uczyłem się słuchać i zauważać reakcje drugiej osoby. Później budowałem zespoły i współtworzyłem startup edukacyjny. Dziś te doświadczenia pomagają mi zrozumieć zarówno klienta, który poznaje ofertę, jak i firmę, która za nią stoi.
Poznaj moją drogęNastępny krok
Co dziś wymaga
zbyt wielu kroków?
Napisz, co próbuje zrobić klient lub zespół i co mu to utrudnia. Formularz pomoże Ci krótko opisać sytuację.